Enquesta de satisfacció


Dona Home

A continuació trobarà una sèrie d'afirmacions per a valorar de l'1 al 4 (1 en cas d'estar totalment en desacord i 4 en cas d'estar totalment d'acord).

 

QUALITAT DEL SERVEI

Està content/a en general del servei que li ofereix Aigües de Manresa?

1 2 3 4

Considera correcte el tracte personal que rep via telefònica o presencialment?

1 2 3 4

Abans de desplaçar-se a les oficines se l'ha informat correctament per evitar viatges innecessaris?

1 2 3 4

Considera adequat el temps trancorregut des de la sol·licitud del comptador/embrancament fins a la instal·lació d'aquest?

1 2 3 4

Considera correcte el temps d'espera per realitzar un tràmit?

1 2 3 4

 

QUALITAT DEL PRODUCTE

L'aigua que li servim, satisfà les seves necessitats en quant a :

Qualitat:

1 2 3 4

Pressió

1 2 3 4

Valori la continuitat del servei: creu que per causa d'avaries, sequera, etc. s'interromp el servei amb molta freqüència?

1 2 3 4

 

PROPOSTES DE MILLORA/FUTUR

Si fos possible fer gestions amb Aigües de Manresa via internet, quines de les següents utilitzaria?

Donar lectura del comptador 1 2 3 4

Consultar informació de documentació necessària abans de venir a contractar (enlloc de fer-ho via telefònica) 1 2 3 4

Canvi de nom 1 2 3 4

Canvi de domiciliació bancària 1 2 3 4

 

SUGGERIMENTS PER MILLORAR EL SERVEI: